Frequently Asked Questions

Qual o prazo para entrega do brinquedo que aluguei?


O brinquedo ou acessório chegará na sua casa* em três dias úteis após a aprovação do pagamento. Entraremos em contato para agendamento.




Preciso pagar algum valor pela entrega e retirada do brinquedo?


Não. O Planeta4Kids leva seu brinquedo sem nenhuma taxa adicional*. No entanto, se no horário acertado, o responsável pelo recebimento do brinquedo não estiver presente, tentaremos entrar em contato e esperamos 15 minutos. Caso constatada a impossibilidade de entrega, será cobrada uma taxa de R$ 20 para reagendamento. Tratando-se de retirada do brinquedo não realizada nas mesmas condições, o plano aderido pelo cliente será automaticamente renovado na proporção de 1/30 por dia adicional, dispensando-se a cobrança da referida taxa de re-agendamento somente na hipótese de renovação mínima de 30 dias.




Caso meu filho não se identifique com o brinquedo que escolhi, posso trocá-lo?


Com certeza!!!! Muitas vezes eles não se interessam por aquele brinquedo que achávamos que faria tanto sucesso. Você tem o prazo máximo de até 7 dias para trocá-lo por outro, desde que ele esteja disponível para aluguel na nossa página. Para essa substituição cobramos uma taxa de R$ 30 e mais a diferença se ele for um valor acima do alugado anteriormente, que será paga através de depósito bancário antes da entrega da nova diversão. Basta nos enviar um e-mail citando o brinquedo pretendido que agendaremos a permuta pra você! Atenção: o serviço de troca só pode ser realizado uma vez por mês.




O que acontece se o meu filho danificar algum brinquedo ou perder uma peça?


Se por acaso perder uma peça do brinquedinho, será cobrada uma taxa de reposição dessa pecinha faltante. Só haverá necessidade de reposição de um brinquedo em sua totalidade quando inviabilizar o uso do mesmo. Caso isso aconteça, o cliente deverá pagar o valor de mercado do brinquedo com 20% de desconto. Aconselhamos a leitura dos termos de uso no momento do preenchimento do cadastro no nosso site.




O que acontece se o brinquedo que eu quiser alugar não estiver disponível?


Basta clicar no botão "Avise-me quando chegar" e digitar seu e-mail para entrarmos em contato assim que o brinquedo voltar ao nosso estoque.





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Fajardo, Puerto Rico

 

Tel: 787-422-7857

Email: info@bioislandpr.com

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